Política de cambios y devoluciones

AL COMPRAR EN MUSSA USTED ESTA ACEPTANDO NUESTRAS POLITICAS. 

No hay lugar a reclamos si usted no ha leido nuestras politicas, no es nuestra responsabilidad  que no haya leido, no comprometa al personal.

  1. No se realizan devoluciones de dinero, solo realizamos CAMBIOS: si compro un articulo de $40.000 y lo quiere cambiar por uno de menor valor, no se devuelve la diferencia. Y en el caso de querer cambiarlo por uno de mayor valor, por obvias razones, se abona la diferencia. Inicia tu gestión aca

  2. Condiciones generales para cambios:

    • Sólo se aceptarán cambios de productos que no hayan sido utilizados, estén en buen estado y sean entregados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo etiquetas y embalaje original.
    • Los cambios deben realizarse dentro de un plazo de 20 días corridos desde la recepción del producto. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamos.

  3. Cambios por errores de fábrica:

    • En caso de recibir un producto con fallas de fábrica:
      • Si el pedido fue enviado por cadete o correo, es imprescindible grabar un video al momento de abrir el paquete. Este video debe mostrar claramente el daño o error.
      • El video es la única manera de corroborar que el error corresponde a una falla de fábrica. Sin esta prueba, no se realizará el cambio.
    • La prenda debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue enviada, con etiquetas intactas y sin uso.
    • Los reclamos por fallas de fábrica deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

  4. Procedimiento de cambio:

    • Los cambios se realizarán por prendas disponibles en stock, en el caso de que quiera cambiar por talle y no hay stock del modelo elegido, debera elegir otro modelo. 
    • El cliente podrá utilizar el valor abonado por la prenda original para elegir otro artículo disponible.

  1. En caso de envíos para cambio:

    • Si el cliente no puede acercarse personalmente a realizar el cambio, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
    • En el caso de ser del interior del pais, debe enviar su orden por Correo Argentino

            6. Si no retiraste tu orden y la orden vuelve al remitente, debes volver a abonar la etiqueta de envio. 

Agradecemos tu comprensión y cooperación para garantizar una experiencia de compra clara y satisfactoria.